ショッピングガイド


【質問】 どの配送業者を利用していますか?

配送業者は、ヤマト運輸を利用しております。
(※佐川急便を利用する場合もございます)

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【質問】 海外への発送はできますか?

日本国内へのお届けに限らせていただいており、海外へのお届けは承っておりません。

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【質問】 インターネット以外での注文も受け付けていますか?

インターネットのご注文以外に、FAXでも受け付けています。以下のリンク先より、注文用紙をダウンロードして、印刷してお使い下さい。
FAX注文用紙(PDF)
※注文用紙をご覧頂くには、アクロバットリーダーというプラグインソフトが必要です。
お持ちでない方は下記にありますバナーをクリックして、Adobe Reader のダウンロードサイトより ダウンロードし、インストールをしてください。
Adobe Readerプラグインのページへ

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【質問】 商品の代金以外に、いくらかかりますか?

商品代金以外に、送料と手数料(代金引き換え手数料・振込手数料)の合計がかかります。
金額はお支払方法とお届けする地域によって異なりますので、詳しくはお買い物ガイド『お支払方法について』以下の項目をご覧下さい。

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【質問】 最短でどれくらいで商品が届きますか?

営業日(※)の午前中までにご注文いただいた商品は、当日〜翌営業日までの発送を心がけております。(代金引換、クレジットカード決済に限ります。)
注文が集中しますと、発送作業が遅れる場合がございます。特にクリスマス・年末シーズン等は、注文が集中しますので、余裕をもったご注文をお願いします。

また、銀行振込・郵便振替は、お客様が各機関にてご入金いただき、弊社にて入金の確認がとれてからの発送となります。特に郵便振替は、弊社への入金通知が1週間程かかる場合がございます。お急ぎの場合は、他の決済方法をお勧めします。

お届け日については、こちらのページよりお住まいの地域までの到着日数をご確認下さい。発地の郵便番号は「343-0822」となります。

※営業日は土日祝日を除く、月曜日から金曜日
※営業日以外の注文確認業務、発送業務はお休みさせていただいております。

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【質問】 1回の注文で複数個所に配送は可能ですか?

可能です。お届け先指定の画面で入力してください。

送料は、お届け先毎に発生しますので、ご了承ください。

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【質問】 大きさの違う商品を2個以上買った場合はそれぞれ配送料がかかりますか?

配送料は送り先1ヶ所あたりの運賃です。注文個数が2個以上でも配送料は変わりません。

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【質問】 ホームページに載っていた商品と届いた商品が多少違うように思えるのですが?

カロラータでは、できる限り忠実に現物の色彩および特徴を表現するよう最大限努力をいたしておりますが、ぬいぐるみ等一つ一つ手作業で作る商品は、生産時期の違いによるものや商品アピールのための画像処理、またはパソコンのモニターの設定値により、実際にお手元に届いた商品と異なる場合があります。 ご了承ください。

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【質問】 送られてきた商品が破損していました。交換できますか?

商品の取り扱いにつきましては、万全を期しておりますが、万が一商品の破損・不良がございましたら、大変お手数ではございますが、商品到着後7日間以内に下記フリーダイヤルにご連絡ください。

お客様のご都合(一度ご使用された商品、セット販売の一部等)による返品はできませんのでご了承ください。

返品・交換問い合わせ電話番号(フリーダイヤル)
0120-626-126 受付時間 10:00~17:00(土・日・祝日除く)

メールでのお問い合わせ: shop@colorata.com

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【質問】 フィギュアボックスコレクションの中の一部が破損してしまいました。購入出来ますか?

まずは一度、下記の問い合わせ電話番号(フリーダイヤル)にてご相談ください。

0120-626-126 受付時間 10:00~17:00(土・日・祝日除く)

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下記のお支払い方法がご利用いただけます。
詳しくは「ショッピングガイド」をご覧ください。

◎クレジットカード決済
◎代金引換
◎銀行振込
◎郵便振込
◎楽天銀行
◎Edy決済
◎コンビニ決済

■FAXでのご注文も承っています。「ショッピングガイド」でご確認下さい。

■商品の発送については「ショッピングガイド」でご確認下さい。

休業日の電話でのお問い合わせはお休みとなりますので、メールでお問い合わせ下さい。

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