【質問】　どの配送業者を利用していますか？
配送業者は、ヤマト運輸を利用しております。
（※佐川急便を利用する場合もございます）

【質問】　海外への発送はできますか？
日本国内へのお届けに限らせていただいており、海外へのお届けは承っておりません。

【質問】　インターネット以外での注文も受け付けていますか？
インターネットのご注文以外に、FAXでも受け付けています。以下のリンク先より、注文用紙をダウンロードして、印刷してお使い下さい。
FAX注文用紙（PDF）
※注文用紙をご覧頂くには、アクロバットリーダーというプラグインソフトが必要です。
お持ちでない方は下記にありますバナーをクリックして、Adobe Reader のダウンロードサイトより ダウンロードし、インストールをしてください。

【質問】　商品の代金以外に、いくらかかりますか？
商品代金以外に、送料と手数料（代金引き換え手数料・振込手数料）の合計がかかります。
金額はお支払方法とお届けする地域によって異なりますので、詳しくはお買い物ガイド『お支払方法について』以下の項目をご覧下さい。

【質問】　最短でどれくらいで商品が届きますか？
商品の発送は月曜日・水曜日・金曜日に行っております
※土日祝の注文確認業務・発送業務はお休みさせて頂いております。

・金曜日に確定のご注文は月曜日の発送
・土曜日から火曜日までに確定のご注文は水曜日の発送
・水曜日から木曜日までに確定のご注文は金曜日の発送



発送後、１日〜２日でお客様の元に届きます。
※代金お支払い方法が、銀行振込み・郵便振替、払込みの場合は、 入金確認後の発送となりますのでご注意下さい。お急ぎのお客様は、入金後<shop@colorata.com>までご注文受付番号と 入金済みの旨をご連絡下さい。入金確認がスムーズに行われます。

【質問】　1回の注文で複数個所に配送は可能ですか？
お買い物時に、お客様情報入力画面で、「お届け先が複数箇所」ボタンを選んでください。
次の商品お届け先記入フォームで、お届け先一覧に複数入力していただき、お届け先毎に商品を振り分けてください。

【質問】　大きさの違う商品を2個以上買った場合はそれぞれ配送料がかかりますか？
配送料は送り先１ヶ所あたりの運賃です。注文個数が２個以上でも配送料は変わりません。

【質問】　ホームページに載っていた商品と届いた商品が多少違うように思えるのですが？
カロラータでは、できる限り忠実に現物の色彩および特徴を表現するよう最大限努力をいたしておりますが、商品の生産時期や商品アピールのための画像処理、またはパソコンのモニターの設定値により、実際にお手元に届いた商品と異なる場合があります。 ご了承ください。

【質問】　送られてきた商品が破損していました。交換できますか？
商品の取り扱いにつきましては、万全を期しておりますが、万が一商品の破損・不良がございましたら、大変お手数ではございますが、商品到着後７日間以内に下記フリーダイヤルにご連絡ください。

お客様のご都合（一度ご使用された商品、セット販売の一部等）による返品はできませんのでご了承ください。
返品・交換問い合わせ電話番号(フリーダイヤル)
0120-626-126　受付時間　10：00〜17：00(土・日・祝日除く）

【質問】　フィギュアボックスコレクションの中の一部が破損してしまいました。購入出来ますか？
まずは一度、下記の問い合わせ電話番号（フリーダイヤル）にてご相談ください。
0120-626-126　受付時間　10：00〜17：00(土・日・祝日除く）